El presente Aviso de Privacidad rige la manera en que 2S CRECER, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial CRECER Consultores (en adelante “CRECER”), recaba, utiliza, conserva, protege y comparte los datos personales de las personas usuarias, clientes, prospectos y participantes en sus cursos (en adelante, el “Titular”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en conjunto, la “Ley”). Aplica al sitio crecergrupo.com, a los sitios y páginas asociados de CRECER (en adelante, “los sitios”) y a todos los productos y servicios que CRECER ofrece.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

2S CRECER, S.A. de C.V. (CRECER Consultores), con domicilio en Av. Acueducto 2075A, Interior 4, Colonia Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco, México, correo electrónico contacto@crecergrupo.com y teléfono 33 8421 9000, es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de manera presencial, telefónica, por WhatsApp, por correo electrónico, a través de los sitios y sus formularios, mediante el registro a cursos, diplomados y webinars, y a través de sus perfiles en redes sociales.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar datos personales cuando visitas los sitios, llenas un formulario de contacto, asesoría, suscripción o soporte, te registras a un curso o webinar, solicitas una cotización, contratas una licencia o servicio, o te comunicas con nosotros por cualquier medio. Siempre puedes negarte a proporcionar datos personales, con la salvedad de que ello puede impedir que te prestemos el servicio o atendamos la solicitud correspondiente. De manera enunciativa, CRECER podrá recabar los siguientes datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono fijo y móvil, número de WhatsApp, puesto o cargo, ciudad y estado.
  • Datos sobre tu empresa: nombre comercial o razón social, giro o rama productiva, número de empleados y de usuarios, sistemas y software que utiliza, persona de contacto y representante legal.
  • Datos fiscales y de facturación: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal y correo para el envío de facturas.
  • Datos de pago: fecha, monto, forma de pago y comprobante de la transferencia o depósito con el que pagas cursos, licencias o servicios. CRECER no solicita ni almacena números completos de tarjeta, NIP ni contraseñas bancarias.
  • Datos de licencias y soporte técnico: números de serie, versiones y configuración de los sistemas contratados, datos de infraestructura, equipos y redes, registros de actividad y la información, capturas de pantalla o archivos que nos compartas para atender una solicitud de soporte.
  • Datos de participación en cursos y eventos: registro, asistencia, preguntas y comentarios realizados durante las sesiones, resultados de evaluaciones y, en su caso, las grabaciones de las sesiones en línea en las que participes.
  • Medio por el cual conociste a CRECER y tus preferencias sobre los temas y comunicaciones que deseas recibir.
  • Datos recabados mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de navegación, página o búsqueda de referencia y, cuando lo autorizas, la vinculación de tu navegación con tu registro de contacto.

Datos personales sensibles. CRECER no recaba datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no incluirlos en formularios, mensajes ni solicitudes de soporte.

Datos de terceros. Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, colaboradores de tu empresa que usarán un sistema o asistirán a un curso), manifiestas contar con su autorización y haberles informado de este Aviso.

3. Cookies y tecnologías de rastreo

Los sitios utilizan cookies y tecnologías similares, propias y de terceros (entre ellas, las de nuestra plataforma de CRM y formularios, y las de plataformas publicitarias), para que el sitio funcione correctamente, medir su uso, recordar tus preferencias y mostrarte contenido y anuncios relevantes. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el aviso que aparece al ingresar a los sitios, y en cualquier momento configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas. Si lo haces, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre el Titular y CRECER:

  • Atender tus solicitudes de información, asesoría y cotización sobre software, servicios y capacitación.
  • Registrarte y gestionar tu participación en cursos, diplomados, talleres y webinars, incluyendo el envío de accesos, recordatorios, materiales, encuestas de satisfacción y constancias.
  • Vender, dar de alta, activar, renovar, actualizar y administrar las licencias de software y los servicios que contrates a través de CRECER.
  • Prestar servicios de consultoría, instalación, configuración, capacitación y soporte técnico, incluido el acceso remoto a tus equipos cuando lo autorices.
  • Emitir cotizaciones y facturas, llevar el registro y control de pagos y realizar la cobranza correspondiente.
  • Atender quejas, aclaraciones y sugerencias, y evaluar la calidad de nuestros servicios y de la atención del personal.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables a CRECER.
  • Informarte sobre cambios en los servicios, en los sitios, en las condiciones de contratación y en este Aviso de Privacidad.

Finalidades secundarias, que no son indispensables para la relación jurídica, pero nos permiten brindarte una mejor atención:

  • Enviarte invitaciones a cursos gratuitos, boletines, novedades, promociones e información comercial de CRECER y de las marcas que comercializa.
  • Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
  • Elaborar estudios y estadísticas sobre los intereses, hábitos de navegación y necesidades de nuestros usuarios, para mejorar nuestros contenidos, sitios, servicios y estrategias comerciales.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@crecergrupo.com o utilizando el enlace de baja que incluimos en cada comunicación. Tu negativa no será motivo para dejar de prestarte los servicios que hayas solicitado o contratado.

5. Transferencias de datos personales

CRECER podrá transferir tus datos de identificación, contacto, empresa, fiscales y de licenciamiento en los siguientes supuestos:

  • A los fabricantes y proveedores de software y plataformas cuyas licencias o servicios contratas a través de CRECER (por ejemplo, CONTPAQi®, ezaudita®, BITAM/bFiskur®, öppen.io, TSplus, BackApps o Amazon Web Services), con la finalidad de dar de alta, activar, registrar, renovar, facturar y dar soporte a dichas licencias y servicios. Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre el Titular y CRECER, y los datos serán tratados por dichos proveedores conforme a sus propios avisos de privacidad.
  • A sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o del mismo grupo empresarial de CRECER, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades descritas en este Aviso.
  • A autoridades competentes, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, para la procuración o administración de justicia, para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre CRECER y el Titular.

Las transferencias anteriores no requieren de tu consentimiento por encontrarse en los supuestos previstos en la Ley. Fuera de estos casos, CRECER no transferirá tus datos personales a terceros sin tu consentimiento. Al proporcionarnos tus datos o al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, consientes expresamente las transferencias descritas en este apartado.

Proveedores de servicios (encargados). Para operar nuestro negocio, CRECER utiliza proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo las instrucciones de CRECER, tales como plataformas de CRM y automatización de marketing, envío de correo electrónico, videoconferencia y webinars, mensajería de WhatsApp, alojamiento del sitio web y herramientas de soporte remoto. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información y solo pueden utilizarla para los fines que CRECER les indica. Algunos de ellos operan servidores fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse en otros países con las medidas de seguridad correspondientes.

6. Sitios y servicios de terceros

En los sitios encontrarás enlaces a sitios y servicios de los fabricantes, proveedores, socios y redes sociales de CRECER, así como formularios y herramientas alojados por terceros. CRECER no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios y no es responsable de ellas. Al navegar o interactuar en cualquier otro sitio, incluidos los que enlazan hacia los sitios de CRECER, quedas sujeto a los términos y políticas de privacidad de ese sitio, por lo que te recomendamos consultarlos.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (acceso); a solicitar la corrección de tu información cuando sea inexacta o incompleta (rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se está utilizando conforme a la Ley (cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (oposición). También puedes revocar, en cualquier momento, el consentimiento que nos hayas otorgado, ya sea para todas las finalidades o solo para algunas de ellas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por correo electrónico a contacto@crecergrupo.com, o por escrito, dirigida a CRECER, en el domicilio señalado en el punto 1 de este Aviso. La solicitud deberá contener:

  • Tu nombre completo o razón social, y un correo electrónico o domicilio para comunicarte la respuesta.
  • Copia o fotografía de tu identificación oficial vigente con fotografía y, si actúas en representación de otra persona, el documento que acredite dicha representación.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que deseas ejercer el derecho, y del derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento).
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales (por ejemplo, el curso al que te registraste, la empresa a la que perteneces o el servicio contratado).

CRECER te comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias. Si tu solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante dentro de los primeros 5 días hábiles. Cuando la solicitud se presente por medios electrónicos, daremos preferencia a esos medios para responder. La respuesta y, en su caso, la entrega de tus datos se realizará sin costo, salvo los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos.

Ten en cuenta que la cancelación de tus datos o la revocación de tu consentimiento puede implicar que CRECER no pueda seguir prestándote los servicios contratados, y que en ciertos casos la Ley nos obliga a conservar determinada información (por ejemplo, con fines fiscales) durante los plazos legales aplicables.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Si no deseas recibir correos electrónicos informativos o publicitarios, puedes darte de baja mediante el enlace que incluimos al final de cada comunicación o escribiendo a contacto@crecergrupo.com. Si no deseas recibir mensajes por WhatsApp o llamadas con fines comerciales, puedes indicarlo respondiendo al mismo medio o a través del correo señalado. Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor. Los administradores de las cuentas de tu empresa pueden, además, limitar los permisos y la información que otros usuarios habilitados generan o consultan a través de los sistemas contratados.

9. Medidas de seguridad

CRECER ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Tus datos se conservan en sistemas con acceso restringido al personal que los necesita para cumplir con las finalidades de este Aviso, y se tratan en todo momento observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y con las obligaciones legales, fiscales y contractuales de CRECER. Una vez concluidos dichos plazos, o cuando ejerzas válidamente tus derechos de cancelación u oposición, procederemos al bloqueo y posterior supresión de la información.

11. Limitación de responsabilidad

La información que ingreses o generes en los sistemas y plataformas contratados a través de CRECER puede ser consultada, administrada o gestionada por los demás usuarios habilitados de tu empresa. CRECER no es responsable del uso que dichos usuarios, ni los fabricantes o proveedores de los sistemas, realicen de esa información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

CRECER podrá modificar o actualizar este Aviso en cualquier momento para atender cambios legales, en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en crecergrupo.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de su última actualización, y, cuando el cambio sea relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico. Te recomendamos consultar esta página periódicamente. El uso continuado de los sitios y servicios después de la publicación de los cambios se entenderá como aceptación de los mismos.

13. Aceptación, legislación aplicable y autoridad

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio, al registrarte a nuestros cursos, al contratar nuestros servicios o al utilizar los sitios, manifiestas haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con él, te pedimos no proporcionarnos tus datos ni utilizar los sitios. Este Aviso se rige e interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o sobre cómo ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@crecergrupo.com o llámanos al 33 8421 9000, de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 h. También puedes escribirnos a Av. Acueducto 2075A, Interior 4, Colonia Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco, México.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.